“ 共建诚信物业 共享美好家园  ”

      以诚筑家 以信聚力

亲爱的居民朋友们、各物业服务企业：

      家，是温暖的港湾；小区，是生活的共同体。而物业，正是这个共同体中不可或缺的“服务管家”。从楼道清扫到设施维修，从安全巡逻到邻里协调，物业服务的每一件小事，都直接关系着我们的居住体验与幸福指数。但在日常生活中，您是否也遇到过这样的困扰？——公共区域卫生“打折扣”、承诺的维修“总在排队”、物业费收支“雾里看花”……这些问题的背后，缺少的正是一份“言必信、行必果”的诚信底色。 

为进一步规范物业服务行为，提升全县物业管理服务水平，营造“诚信经营、业主满意”的和谐氛围，会宁县住房保障事务中心现向全县物业服务企业及广大居民发出倡议：以诚信为基石，以服务为核心，共同打造“有温度、有担当、有信誉”的诚信物业，让我们的小区更有“家”的味道！

      01   一、致物业服务企业：诚信是金，服务为本——做业主信赖的“贴心人”

      物业企业是小区的“大管家”，更是社区治理的重要参与者。诚信经营不是一句口号，而是体现在每一次服务细节中的责任与担当。

      1.守合同，重承诺——让服务“有章可循”

      严格履行物业服务合同约定，不降低服务标准、不缩减服务内容。公开服务事项、收费标准、投诉渠道，确保“合同写什么，就做到什么”；对业主的合理诉求（如报修、投诉），做到“接诉即办、限时反馈”，坚决杜绝“推拖绕”“打白条”。

      2.亮收支，明账目——让管理“阳光透明”

      定期公示物业费、公共收益（如电梯广告、停车费）的收支情况，主动接受业主监督。公共区域的每一笔收入，都要“取之于民、用之于民”；每一笔支出，都要有据可查、合理合规，让业主清楚“钱从哪里来、花到哪里去”。

      3.强服务，提品质——让生活“更有质感”

      聚焦业主“急难愁盼”：及时维修路灯、电梯等公共设施，定期清理楼道杂物、维护绿化环境；关注独居老人、困难家庭等特殊群体，提供“一对一”帮扶；积极开展社区文化活动（如节日慰问、亲子互动），让小区不仅是居住的地方，更是充满温情的“大家庭”。

      4.严自律，树形象——让行业“行稳致远”

加强员工培训，提升专业素养与服务意识；杜绝“暴力催收物业费”“擅自占用公共空间”“歧视业主”等不良行为；主动配合街道、社区及相关部门的监督管理，积极参与“诚信物业”评选，用实际行动擦亮“会宁物业”的诚信名片。

      02 二、致广大居民朋友：理解包容，携手同行——做物业服务的“监督者”

      物业服务的质量，既需要企业的自觉，也离不开业主的支持。

      1.按时缴费，履行义务

      物业费是物业服务运行的“生命线”。按时足额缴纳物业费，既是业主的法定义务，也是保障小区正常运转的基础。您的每一次及时缴费，都是对物业工作的肯定，更是对全体业主共同利益的维护。 

      2.理性沟通，共商共议

      遇到问题时，请通过正规渠道反映诉求，理性表达意见；对于物业的服务不足，多一份理解、多一次沟通，避免因误解激化矛盾。

      3.参与监督，共建共享

      积极监督物业履约情况，发现不诚信行为及时向县住房保障事务中心（电话：0943-3229168）、社区或“12345”热线反映，共同维护自身合法权益。

      03 三、我们的行动：强化监管，树立标杆——让诚信成为“硬约束”

      我中心将把“诚信物业”建设作为重点工作，持续发力。

      一是完善信用评价体系：建立物业服务企业“红黑榜”，将诚信记录与招投标、评优评先挂钩，对失信企业依法依规处理； 

      二是加强日常巡查督导：联合街道、社区定期检查物业服务质量，重点核查卫生、安全、收费等群众关切问题；

      三是搭建沟通平台：不定期组织“物业-业主面对面”座谈会，推动问题现场解决，促进双方良性互动。

      诚信是物业服务的“根”，更是美好生活的“魂”。让我们以此次倡议为起点，物业企业坚守诚信底线、用心服务，居民朋友给予理解支持、积极参与，共同绘就“环境整洁、服务优质、邻里和睦”的小区新图景！