为深入贯彻落实国家关于政务诚信建设的指导意见，充分发挥政府在社会信用体系建设中的表率作用，长征街道以“诚信政务、服务为民”为核心宗旨，将诚信文化建设全方位融入政务服务各环节，通过多维宣传、机制赋能、精准服务，着力营造“人人讲诚信、事事守信用”的良好氛围，推动政务服务效能与群众满意度双向提升，为辖区经济社会高质量发展筑牢信用基石。

宣传阵地赋能，诚信理念深入人心

      长征街道政务便民服务大厅作为诚信宣传主阵地，全面优化宣传场景建设。大厅电子屏循环播放诚信公益短片与“守信受益、失信受限”宣传标语，办事等候区设立诚信宣传角，摆放涵盖信用政策、办事指南的宣传手册，打造“抬头可见、驻足可学”的宣传环境。同时，依托街道微信公众号、社区网格群等线上平台，定期推送信用知识问答、诚信服务案例等内容，构建“线上 线下”立体化宣传矩阵，让诚信理念从大厅延伸至千家万户。

机制创新赋能，筑牢政务诚信底线

      以制度建设为抓手，构建全流程诚信服务保障体系。一方面，严格落实政务公开各项制度，动态调整并公布“线上线下”受理事项清单，明确办事流程、申报材料、办理时限等关键信息，推行一次性告知、告知承诺、限时办结等制度，最大限度减少群众的跑动次数。另一方面，建立“线上 线下”全维度监督评价机制，畅通政务服务好差评、12345热线、居民意见箱等反馈渠道，构建“受理—整改—反馈”闭环管理模式，对服务失信、履职不到位等问题及时响应处置。同时，将诚信教育纳入街道工作人员培训体系，组织学习政务诚信相关法规政策，开展“诚信服务承诺”签名活动，强化工作人员诚信履职意识。

聚焦民生需求，诚信服务落地见效

     坚持以群众需求为导向，将诚信理念转化为务实服务举措。针对老年人、残疾人等特殊群体，推出“诚信帮办代办”服务，组建由社区网格员、志愿者组成的队伍，提供全程陪同、材料代办等服务，切实兑现“办事不难、全程无忧”的服务承诺。在优化营商环境方面，深入辖区企业、个体户等经营主体开展“诚信助企”走访、政策宣传等，推动形成“守信受益、失信受限”的经营环境。

      下一步，长征街道将继续深化政务服务诚信建设，持续拓宽宣传渠道、完善制度机制、创新服务模式，推动诚信文化与政务服务深度融合，让诚信成为政务服务最鲜明的底色，以更优质、更高效、更可信的政务服务，不断提升辖区群众的获得感、幸福感和安全感，为建设诚信和谐街道注入持久动力。

      供 稿 | 高世生  张海翠

      编 辑 | 王  燕   邹文娟

      责 编 | 王  锦

      监 制 | 王  涌   来春渊