会宁县住建局创新推行 “信易＋物业管理” 模式，以信用赋能、双向激励、分级监管为核心，构建物业企业与业主双向信用体系，破解行业痛点、优化服务质效，打造守信受益、失信受限的信用生态，为优化营商环境、夯实基层治理提供坚实支撑。

      一、主要举措

      会宁县聚焦物业管理痛点难点，搭建全链条信用管理体系。一是建立双向信用评价机制，围绕服务质量、投诉处理、公共收益公示、安全管理等维度评定物业企业信用等级，依据物业费缴纳、小区规约遵守、社区治理参与等情况评定业主信用等级，均划分为优秀、良好、一般、较差四档，结果全面公示。二是实施精准双向激励约束，对信用优秀、良好的物业企业，给予项目投标加分、优先承接老旧小区改造等政府项目支持；对信用良好业主，提供停车费优惠、家政与维修优先、车位租赁优先、困难家庭物业费减免、社区活动优先参与等权益。对失信物业加大检查频次、限期整改，严重者禁止承接新项目；对失信业主予以公示提醒，限制使用小区公共设施。三是简化落地运行机制，推出 “物业信用码” 实现扫码查信用、线上投诉；设立小区调解室快速化解矛盾；推行业主信用积分兑换实物权益；建立住建、街道、市场监管联合监管机制，信息互通、奖惩统一。四是分阶段稳步推进，按照筹备、试点、全面推广、长期优化四步骤实施，强化政府牵头、部门协同、资金保障与监督反馈，确保改革落地见效。

      二、亮点做法

      会宁县 “信易＋物业管理” 模式呈现三大创新亮点。一是双向信用闭环管理，同步评价物业与业主信用，打破传统单向监管格局，实现责任共担、利益共享。二是信用应用场景丰富，以 “信用码”“积分兑换”“调解室” 等具象化载体，将无形信用转化为看得见、摸得着的服务与权益，提升参与度与获得感。三是部门协同高效联动，多部门信息共享、联合奖惩，政策执行不打折、问题处理不推诿，形成治理合力。

      三、工作成效

      自 “信易＋ 物业管理” 实施以来，会宁县物业服务水平与基层治理效能同步提升。物业企业服务意识显著增强，服务质量、投诉处理效率、公共收益公示规范度明显改善，失信行为大幅减少，行业发展更加健康有序。业主缴费积极性、规约遵守度、社区参与度持续提高，小区矛盾纠纷显著下降，居住环境更加和谐稳定。信用激励有效激发市场活力，优质物业获得更多发展机会，守信业主享受实实在在便利，物业收费难、服务差、纠纷多等顽疾得到有效破解。全县物业管理领域营商环境持续优化，基层治理根基不断夯实，“守信受益、失信受限” 理念深入人心，为打造宜居宜业的城市环境提供了强劲信用动能。