为持续加强信用体系建设,靖远县卫生健康局积极倡导“诚信行医、诚信执业、诚信服务”风尚,持续在公开医疗信息、细化便民措施、强化监督管理等方面下功夫,不断规范行业秩序,增强行业自律,提升卫生健康系统诚信意识和信用水平。
一是在“知”上使劲,医疗信息公开透明。督促各医疗机构在显眼处设置电子大屏,滚动播放公示医疗服务项目、收费标准、药品价格等重要信息,这一举措让患者在就医过程中能够清晰了解各项费用和服务内容,能有效避免不必要的误解和疑虑。要求各医疗机构用好微信公众号,及时更新医生出诊信息,定期发布健康科普知识和医疗服务动态,增强与居民之间的互动和沟通。
二是从“细”上着手,便民措施细致入微。组织各医疗机构大力推行“一次挂号管三天”就诊模式,患者从挂号、就诊、检查检验到取药等整个门诊就医环节,原则上只挂一次号。在县人民医院、县中医院、县妇幼保健院设置挂号机、检查报告单打印机等机器,便于群众自行操作查询各类检查结果;设立专门的咨询窗口,由经验丰富的医护人员为患者解答疑问,提供个性化的就诊建议。县人民医院持续优化便民门诊服务流程,便门门诊挂号费只收1元,患者可通过“线上线下”多渠道挂号缴费。
三是向“管”上用功,监管机制建立健全。结合医疗领域群众身边不正之风和腐败问题集中整治等工作,持续加大对医疗机构违规行为的监督检查处罚力度。在卫生健康系统引进急需紧缺专业人才和高层次人才工作中,把诚信问题作为重点考察内容,对违反考试纪律的应聘人员,视情节轻重,分别给予取消考试资格、取消录用资格等处理,并记入本人诚信档案。积极探索健全医患纠纷调解机制,不断完善术前谈话等医疗纠纷防范制度,积极引导医疗纠纷双方引入白银市医调委等专业三方机构解决纠纷,对医患纠纷及时记录,以公正、公平的原则安排处置,有效维护医患关系和谐稳定。
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