加强政务诚信建设，是提升政府行政效率和公信力的重要手段，是优化营商环境、提振市场信心、促进经济高质量发展的重要保障。近年来，平川区政务服务中心不断增强政务诚信建设工作的责任感和使命感，充分发挥政务服务大厅前沿阵地的作用，用“诚信 ”服务模式提升企业群众满意度，为平川区经济社会高质量发展奠定有力的信用支撑。

      推行“诚信 帮办”服务制度。平川区政务服务大厅设帮办代办专区，健全帮办代办服务队伍，实施“肩并肩”“一对一”帮办代办，为办事群众开通“直通车”。将诚信贯穿于政务服务始终，严格落实“服务承诺制、限时办结制、一次性告知制”等制度，构建“主动帮办 全程代办 贴心服务”模式，推进“一次办”“就近办”服务机制，通过多种渠道为困难群众推出上门服务，解决群众生活难点堵点问题，提升居民幸福感和生活便利性，营造出一个更加诚信、公正、高效的政务服务环境。

      注重“诚信 礼仪”服务标准。平川区政务服务中心将政务诚信体系建设作为政务服务主要内容，开展“讲信用、重诚信、守规矩、树形象”活动，对窗口工作人员从仪容仪表、服务环境、服务质量、文明用语、廉洁自律等方面进行培训指导，制定完善职业道德规范和文明礼仪服务标准，加强监督管理，努力实现服务规范、文明诚信、热情周到、高效优质、群众满意，展示公正、高效、诚信政务窗口形象。

      营造“诚信 文化”宣传氛围。以政务服务大厅为宣传阵地，通过悬挂宣传横幅，张贴“社会主义核心价值观”“讲诚信树新风”等宣传标语，宣传诚信建设，普及依法行政知识，开展守法、诚信和道德教育，积极引导办事群众树立诚信意识，大力弘扬重信践诺的传统美德，从而提高办事群众诚信办事的自觉性和自律性，督促工作人员严格履行政务诚信承诺，营造良好政务诚信风尚。为政务大厅营造“人人守信、人人践诺”的浓厚氛围。

      强化“诚信 监督”监管力度。坚定不移地秉持诚信理念，以诚信惠企利民为宗旨，充分发挥“陇商通”服务专窗作用，利用线上线下平台同时发力，安排专人盯办督办各类投诉举报件，汇聚企业信息、了解企业愿望、反映企业诉求，做到“事事有人盯，件件有回应”，不断提升政府公信力。主动接受群众监督，办事企业及群众可通过窗口评价器、投诉意见箱、意见本、12345投诉电话等方式对办事环节各部门及其工作人员进行全方位综合评价，促进政务服务规范化、制度化、诚信化。